Обращения, претензии и жалобы, связанные с предоставлением платных медицинских услуг, принимаются АО «Санаторий «Надежда»: письменно по адресу 429965, Чувашская Республика, г. Новочебоксарск, ул. Набережная, д. 46; по электронной почте san.nadegda@mail.ru; лично в приёмной санатория (пн–пт 8:00–17:00) или на личном приёме руководства (четверг 13:00–15:00, запись по тел. 8 (8352) 77-06-26).
Требования потребителя рассматриваются в сроки, установленные Законом РФ «О защите прав потребителей».
Также можно обратиться в Минздрав Чувашской Республики, Росздравнадзор, Роспотребнадзор, ТФОМС Чувашской Республики и страховую медицинскую организацию.